Оценка кандидатов. 3 кейса из кино — 4 экспертных мнения
Продолжаем нашу традиционную рубрику групповых мнений от экспертов. Сегодня обсудим тему оценки поведения кандидатов на собеседовании.
Мы подобрали 3 видео для разбора, и каждый из экспертов сделал разбор в своем формате, что делает этот материал ценным подспорьем для изучения поведения кандидатов на собеседовании.
По каждому видео эксперты дали оценку эффективности поведения кандидата на собеседовании в своем стиле и на основании своего опыта.
Ольга Шалдыбина
Руководитель корпоративного университета на 10 000+ сотрудников, аптечная сеть.
Сертифицированный профессионал в Управлении талантами (CPTD, td.org).
Ex-Руководитель отдела продаж в Банке ТОП-30.
УМный_HR
Экспертное мнение:
#1 видео
Что помогло кандидату пройти собеседование:
1. Показал знание деталей своего рынка → «Примерно 60% даёт тех. обслуживание… Прибыль составила 1,7 млн. В этом квартале скачок был 20%…»
2. Проявил смелость организовать пространство под себя → Пошёл за стаканом воды в другую часть кабинета.
3. Проявил смелость и констатировал мысли собеседников → «Да, я знаю, что наших 2 млн. вашему офису не хватит и …»
4. Оценил ситуацию с позиции собеседника → «На твоём месте я думал бы точно также…»
5. Затронул пласт ценностей → «…думающие хватит ли им денег, послать детей в колледж…»
6. Продемонстрировал навык сбора информации о собеседнике. Будь-то предварительный анализ информации, либо считывание её в моменте (из видеоролика не понятно, нужен доп. анализ) → «Вы, к примеру, Алан…..»
7. Проявил смелость рассказать собеседникам, которые находятся с позиции нанимающей стороны и выше по социальному статусу, об особенностях их личности и стиле жизни → «Вы, к примеру, Алан…..», «Вы, покруче, Питер….»
8. Сделал изящный и косвенный комплимент → «Вы любите дорогие вещи» + «… хорошие вещи бросать глупо» + «гордитесь, что видите талант раньше» + «у Вас в жизни две страсти… и эта компания» = комплимент — «эта компания – дорогая, хорошая, с потенциалом/талантом».
9. Сделал внушение → «… И, Вы гордитесь, что видите талант раньше, чем другие».
10. Продемонстрировал сильную мотивацию работать именно в этой компании → «Я стою здесь, и, я готов на всё, чтобы здесь работать. Я начну с чего угодно…» В завершении сделал паузу.
Ошибки со стороны кандидата:
1. На старте разговора закрытая поза и запинающийся голос → 0:14.
2. Эмоциональный жест в сторону собеседника с указанием в него пальцем → 1:26.
#2 видео
Что помогло кандидату пройти собеседование:
1. Сохраняет внутренний настрой и самообладание → обедает непосредственно перед собеседованием, 0:12.
2. Рукопожатие на равных, открытая поза, улыбка → 0:49
3. Встал, приветствуя собеседника → 0:49
4. Просканировал собеседника → 0:56
5. Честен с собеседником, при этом сохраняет легкость в общении → «Я на таблетках, на особых таблетках…»
6. Продемонстрировал знание дела до малейших деталей → «…я знал каждую ДНК, в каждой купленной мной компании…»
7. Продемонстрировал, что видит несовершенства и мотивацию других людей → «…конечно, но кто будет работать ради такого жалкого роста…», «цена акций зависит не от того, как работает компания, а как работает психология масс…».
8. Создал интригу, сохраняя лёгкость в коммуникации → «У меня есть формула, Мистер Пирс…. У меня нет мании величия, у меня есть действующий рецепт величия…»
9. Продемонстрировал скорость обработки информации, и способность проводить причинно-следственные связи → 2:37-3:16.
10. Создал вторую интригу без роста обязательств со своей стороны → «Сделка не выгорит… Я – всего лишь кретин, которого подбросили до дома».
Ошибки со стороны кандидата:
Привел не однозначную метафору → «Ну, спартанцы не нуждались в удобствах…»
#3 видео
Что помогло кандидату пройти собеседование:
1. Нашла сильные стороны обсуждаемой темы → «… на национальном канале, одном из самых легендарных…»
2. Экспрессия совпадает с произнесённой речью и в этот период голос звучал уверенно → 0:57-1:08.
3. Не отчаивается и продолжает → 1:12.
4. Продемонстрировала свою уязвимость → «Доброму утру нужно то же, что и мне. Человек, который поверит в наш успех…»
5. Возвысила собеседника, затронула пласт ценностей → «… Человек, который поверит в наш успех…»
6. Вслух озвучила опасения собеседника → «Я понимаю, у вас нет никаких причин верить в меня».
7. Продемонстрировала сильную мотивацию работать и в это время голос был твёрдым → «Я умею трудиться как никто другой. Я прихожу первой, ухожу — последней… Кого угодно спросите».
8. Не стала умолять, проявлять озлобленность после проявленного рекрутером сомнения в компетенциях. Вместо этого выразила благодарность → «Хорошо…. Спасибо за экскурсию… И… спасибо».
9. Была максимально естественной.
Ошибки со стороны кандидата:
1. Семенящая и не уверенная походка → 0:08, 0:26
2. Сбивчивый и дрожащий голос большую часть разговора.
3. Пробовала похвалить без фактических оснований и это выглядело как лесть → «О, там так много всяких интересных вещей…», «…Колин Пэк – профи…», «Пол Макви – прекрасный журналист».
4. Одергивала одежду → 0:32.
5. Проявила избыточный энтузиазм → «Ну хорошо, «Доброе утро» — ужасное шоу? Да!….»
6. Завершила мажорную речь на минорной ноте и вздохом → 1:09-1:13.
7. Извиняющиеся выражение лица → 1:30-1:42.
Были ли допущены какие-то ошибки со стороны работодателя в процессе собеседования?
Во всех трёх роликах «плечо силы» на стороне работодателя. Очевидных и грубых ошибок не было, любые другие проявления в их поведении можно трактовать как намеренно совершенные, чтобы увести разговор и «сделку» в нужное для себя русло.
Надежда Жукова
Опыт работы Надежды в сфере рекрутинга более 8 лет.
В качестве рекрутера в крупнейшей консалтинговой компании McKinsey закрыла более 700 вакансий. Работала в Лондоне, Нью Йорке, Милане, Париже.
В конце 2021 года открыла собственное рекрутинговое агентство Talent First.
УМный_HR онлайн-журнал
Экспертное мнение:
#1 видео
Что помогло кандидату пройти собеседование:
Кандидат спокойно ведет себя при провокационных вопросах, очень вдохновляюще говорит. Он сильно замотивирован пройти интервью в компанию, это та работа, которая ему действительно нужна.
Ошибки со стороны кандидата:
Он разглашает конфиденциальную информацию о прибыли, если она конфиденциальная. Встает со стула, идет сам за водой, без просьбы о помощи или просьбе отойти. Кандидат иногда не дослушивает ответы, перебивает, задает личные вопросы интервьюеру. Пытается вызвать собеседников на чувства, а не доказать свою профессиональную экспертизу.
#2 видео
Что помогло кандидату пройти собеседование:
Кандидат очень аналитичный, структурированный, уверенный, обладающий сильными soft skills, он ясно и логично выражается. Говорит честно, смело предлагает идеи, не думает, что о нем подумают. Главное для кандидата — ценности и объективная картина. Видна его сильная экспертиза, он горит своим делом. Кандидат знает чего хочет, у него большие амбициии.
#3 видео
Что помогло кандидату пройти собеседование:
Из сильных качеств у девушки присутствует честность, открытость, сильная мотивация работать именно в этой компании. На мой взгляд, ошибкой со стороны работодателя является само по тебе стресс-интервью, желание сбить с толку. Я против таких подходов, так как кандидат плохо раскрывается на таких интервью.
Ошибки со стороны кандидата:
Она часто меняет позицию. Она вынуждена подстраиваться и перенимать стиль интервьюера. В конце непозволительно, что она эмоционально выбегает и не прощается.
Марк Эльцефон
Занимаюсь продуктовой аналитикой и data science в течение последних 7 лет.
Помогаю в подготовке к собеседованиям, обучаю развитию аналитических навыков.
Работал долгое время в России , в таких компаниях как Home Credit Bank, Alfa bank, Allianz.
УМНый_HR онлайн журнал
Экспертное мнение:
#1 видео
Что помогло кандидату пройти собеседование:
1. Очень важно понимать сферу, в которой работаешь. Наиболее эффективный способ — цифры. Кандидат, говоря об объеме рынка, перспективах роста — показывает что он разбирается в индустрии.
2. Кандидат понимает не только индустрию, а и конкретные преимущества и недостатки его текущей компании, сравнивая с той, в которую собеседуется, конкретно с точки зрения объемов.
3. Кандидат уверенный и открытый, это удается немногим и сразу подкупает.
Ошибки со стороны кандидата:
У кандидата иногда проявляется фамильярность, в каких-то индсутриях это даже помогает, но в общем не стоит этим злоупотреблять
#2 видео
Что помогло кандидату пройти собеседование:
1. Важно понимать — собеседование это не экзамен, а разговор. Когда в разговоре пристуствует юмор, весь процесс идет намного легче. Кандидат сразу это продемонстрировал. При этом важно придерживаться баланса.
2. Как и в первом видео, кандидат уверен в себе и в своих мыслях.
3. Кандидат показывает весь путь размышления, а не только конечный результат, это бывает даже ценее чем правильный ответ.
4. Несмотря на то что, у кандидата есть обширные знания, у него нет мании величия или, во всяком случае, он этого не показывает. Всезнаек мало кто любит и это важно помнить, даже если вы международный эксперт.
#3 видео
Что помогло кандидату пройти собеседование:
1. Кандидат очень заинтересован в работе. Она много знает о самой компании, о ее сильных и слабых сторонах. Подготовка к собеседованию всегда подкупает.
2. Сильный энтузиазм, несмотря на то что интервьюер проводит стресс-интервью, кандидат все равно пытается подходить к обсуждению роли и компании с позитивных сторон.
Ошибки:
1. Отстутствие уверенности. Слишком рано кандидат сдался и пошел на поводу у интервьюера, хотя и продолжала держать свою линию повествования.
2. Ошибка интервьюера в том, что изначально он решил проводить стресс-интервью. Мне кажется стресс-интервью остались в прошлом веке и сейчас собеседования должны целиться на понимание того, что кандидат знает и что он умеет в обычной рабочей среде.
Александр Гельфанд
Основатель компании GELFAND.
Эксперт по В2В-продажам и бизнес-тренер.
Ранее – директор по продажам и развитию бизнеса в Tetra Pak и Boccard.
Автор программ разработки стратегии, развития бизнеса и обучения продавцов.
УМный_HR онлайн журнал
Экспертное мнение:
#1 видео
Старая и богатая страховая компания, очевидно на излёте
1 стереотип
При собеседовании работодатель или его представитель часто ведёт себя свысока. Конечно, вы покупаете, а кандидат сейчас будет продавать себя и волноваться.
Реальность
Кандидат может оказаться значительно выше по знаниям и положению, чем может показаться в начале разговора или по резюме. Мы не знаем его/её предыстории, всего комплекса опыта и связей в отрасли. Поэтому как минимум ровное и уважительное отношение обязательно. Возможно перед вами бриллиант, находка, случайно залетевшая на собеседование, и заполучить такого человека на борт – вершина карьеры собеседователя.
2 стереотип
Обязательно сидеть в открытой позе именно так и там, где вас посадили.
Реальность
Человек, пришедший на собеседование и желающий получит эту работу, конечно, волнуется. Сидение на одном месте, обычно не рядом, а напротив собеседователя, только усиливает волнение и неловкость. Никто не может запретить вам сменить позу или даже встать и походить. Это кажется невежливым, однако позволит вам расслабиться и перестать фокусироваться на волнительных моментах. Если встать всё-таки видится совсем неловким, – попробуйте заземление: поставить обе ноги на пол, чуть потопать и постараться ступнями ощутить опору, переведя внимание на них. Так волнение снизится и станет легче дышать.
3 Стереотип
Соискатель готов на всё, чтобы работать в компании, на собеседование в которую пришёл.
Реальность
Интервью – это смотрины для обеих сторон. Опытный сотрудник может увидеть незашоренным взглядом и почувствовать многие вещи про компанию, только перешагнув порог офиса. Добавьте к этому возможности получения информации в интернете или через сеть знакомых. Он может захотеть выложить такую информацию на собеседовании, чтобы продемонстрировать свою осведомлённость, подготовленность и желание работать у вас. Сложнее, если он будет пытаться в разговоре найти подтверждения или опровержения своих знаний о вашей компании, а затем составит собственное мнение. Ведь для него, как и для интервьюера, важно сделать правильный выбор.
4 стереотип
Всегда надо предъявлять разумные аргументы.
Реальность
Разум, эмоции и интуиция свойственны всем людям, пусть и в разной степени. И выбор или решение о выборе будущего сотрудника далеко не всегда бывают продиктованы именно когнитивными аргументами. Так что если перед вами человек, который способен чувствовать, – можно смело обращаться к его чувствам, например: «Дайте мне шанс – я не подведу!»
#2 видео
Влиятельная финансовая/брокерская компания, желающая показать миру свою инновационность
1 стереотип
Перед интервью все волнуются, поэтому так важно ещё раз всё проверить.
Реальность
Волноваться – нормально. Особенно, если вам очень нужна эта работа. Однако, для снятия волнения гораздо важнее не накручивать себя, мол эта компания такая крутая, а мой собеседователь просто бог, потому что такая постановка ещё больше напряжёт и без того сложную ситуацию. Важно подготовиться заранее, изучить компанию, детали вакансии и даже личность того, кто будет вас собеседовать. Тогда перед интервью потребуется лишь выспаться, поесть, сходить в туалет и правильно одеться.
2 стереотип
Для успешного собеседования важно сфокусироваться на себе и комплексе знаний, умений и навыков для позиции.
Реальность
Собеседователь – тоже человек. Ему свойственны привычки, стереотипы компании или отрасли, и, главное, ощущение некоторого превосходства при интервью человека, обычно ниже себя по положению. Ведь тот пришёл «проситься» на работу. Соискателю важно внимательно отнестись к личности собеседника: детали поведения, выбора одежды и аксессуаров, мимики и речи могут помочь составить впечатление о человеке и отвечать соответственно. Это же касается и интервьюера: если для вас важно принять на работу правильного человека, а не просто закрыть вакансию. Разумное составление первого впечатления может помочь с осознанным выбором впоследствии.
3 стереотип
Если вы думаете, что в вас что-то не так, что-то мешает вам претендовать на вакансию, – это надо тщательно скрывать.
Реальность
Вполне возможно, что вы считаете, что в вас что-то не так. Но, во-первых, возможно, это только вам кажется, просто вы сомневаетесь и тревожитесь, а это нормально в условиях стресса. Во-вторых, себеседователь, заметив ваше замешательство, может его неправильно истолковать. В-третьих, если ваша слабость всё-таки вскроется, зафиксируют не только её, но и ваше желание её скрыть. Отсюда вывод – сами сообщите на собеседовании, что у вас был, например, неудачный опыт работы в аналогичной должности, сопроводив это открытым анализом причин такой неудачи, не гнушаясь даже сообщением о собственных ошибках, но концентрируясь на выводах об источниках проблемы и уроках, которые вы из них вынесли; сообщите после этого, что теперь вы будете делать иначе.
4 стереотип
Важно рассуждать как профессионал в своей области.
Реальность
Естественно, очень важно показать свой профессионализм. Шансы получить работу у подготовленного профи повышаются. Однако лучшие профессионалы идут чуть дальше: они прямо заявляют о том, что ломают стереотипы специальности, что используют накопленный опыт, но действуют не так, как советуют учебники. Не все компании и не на все должности будут рассматривать творческих людей, выходящих за рамки принятого, способных решать задачи нетрадиционно. Особенно, если перед нами HR, у которого стоит строгая и фиксированная задача. Однако, если вы на собеседовании с владельцем бизнеса, который это оценит – сообщите, что вы, возможно, сможете дать его бизнесу небывалый толчок. Конечно, это затем придётся сделать!
5 стереотип
Соискатель хочет повыгоднее себя представить, а рекрутёр – выбрать лучшего из кандидатов.
Реальность
На самом деле, нанять человека, который просто заполнит открытую вакансию – не самая интересная история. У компании часто имеется реальная проблема или вопрос, который необходимо решить за счёт появления в ней нового человека. Свежий взгляд, новые навыки, пока недоступные в команде, опыт других компаний из своей отрасли – всё это может дать новый сотрудник, просто принеся к вам с собой. Выигрышно выглядит тот кандидат, который озабочен не представлением себя, а попыткой проникнуть в проблематику компании, задумывается о том, как он мог бы помочь в решении стоящих задач своими, пока недоступными в ней методами.
#3 видео
Утреннее шоу, озабоченное рейтингами, а не людьми, которые их делают
1 стереотип
На собеседование надо одеться по-деловому или, альтернативное мнение – вообще не важно, что надеть.
Реальность
Нанимающий менеджер ищет человека из нужной, знакомой среды. Поэтому в идеале стоит одеться именно так, как выглядят сотрудники будущей компании на этой же должности. Или так, как будет одет собеседователь. Если в компании все носят костюмы, а вы чувствуете себя в нём неловко, – есть повод задуматься, подходит ли вам эта фирма. И уж точно не надо его надевать, чтобы «выглядеть солиднее» или «подстроится под этикет». Если, как в примере, вы пришли в костюме, а собеседник в мятой рубашке с закатанными рукавами, – как минимум, стоит снять пиджак, чтобы он не думал, что вы готовы разбиться ради этой должности. А ещё – такой ход может разрядить обстановку и снять напряжение.
2 стереотип
Собеседователь может вести себя пренебрежительно, чтобы вывести кандидата на «чистую воду» или посмотреть, на что тот способен под стрессом.
Реальность
Соискателю, возможно, очень нужна эта работа, и вы это видите. Возможно, вам очень важно проверить, как будущий сотрудник реагирует на стресс, выраженный отрицанием всего, что он скажет или даже оскорблением. Не знаю, правда, зачем это может понадобится… Имейте в виду, что кандидат свободный человек, пока не работает на вас и имеет право на любую реакцию. И самая простая – просто встать и уйти, оставив вас с чувством потери, возможно, отличного сотрудника, способного решить многие проблемы в компании.
3 стереотип
Если отрицать всё, что сказал кандидат покажется мало, надо прямо сообщить ему, что всё, что написано в резюме, ничего не стоит. Это важно, чтобы требований от соискателя было поменьше, а отдачи побольше.
Реальность
Если вы кандидат на должность вашей мечты, а с вами проводят стресс-интервью без предупреждения, что это такая деловая игра, у вас есть несколько вариантов:
1. Подумайте, если компания действует так уже на собеседовании, нет ли у них такого поведения в корпоративной культуре, не будет ли ваш будущий начальник издеваться над вами каждый день.
2. Возможно, что такое поведение – просто часть игры, чтобы вас протестировать или прогнуть по зарплате. Ведь, если вы уже на собеседовании, если нанимающий менеджер тратит на вас время, – значит вы им нужны, а ваше резюме не такой уж провал. Можно включиться в игру и спросить: «Если так, зачем я здесь?»
3. У вас всегда есть право встать и уйти, если обращение на собеседовании вас не устраивает. А рекрутёру – подумать над тем, что проявление своей доминантности не всегда лучший способ переговоров, ведь хороший кандидат может сбежать, хотя, возможно, именно он мог стать спасением вашей компании.
